10 простых правил для общения в социальных сетях и по электронной почте

Казалось бы, сейчас люди только и делают, что общаются посредством социальных сетей и email, зачем им еще какие-то правила, когда и так выработаны определенные нормы? На самом деле, в 9 случаях из 10 собеседники забывают об абсолютно элементарных вещах, возникает масса недопониманий и задержек.

Хочу поделиться с вами своими 10 правилами для общения в соцсетях и по электронной почте и очень надеюсь, что вы найдете им применение, сделав цифровое общение не менее эффективным, чем оффлайн-коммуникации.

1. Всегда представляйтесь незнакомым людям и не начинайте с «Доброго времени суток»

Понятно, что ваше имя и так видно. Но хотя бы в 1 предложении расскажите, кто вы, откуда, какую компанию представляете и почему пишете абсолютно незнакомому человеку. Так будет понятно, откуда вы узнали о вашем собеседнике, происходит некая «настройка» будущего тона разговора. Ведь по аватарке и имени-фамилии не ясно, кто вы: серьезный человек или очередной интернет-мошенник (всякое случается, скажу я вам, и в Сети первое впечатление не менее — а то и более — обманчиво, чем в оффлайн-жизни). А почему не начинать с «Доброго времени суток»? Потому что так вы похожи на продавца утюгов и «гербалайфа» :) Нет, правда: что мешает вам написать «Добрый день!» или «Здравствуйте!» (или даже «Привет!» наконец). И обязательно добавляйте к приветствию обращение по имени. Безликое «доброго времени суток» позволяет закрасться сомнению, что подобные письма или сообщения вы рассылаете пачками каждый день десяткам незнакомых людей, и потому даже не потрудились «вплести» приветствие в ситуацию и временной контекст.

2. В первом сообщении / письме всегда обращайтесь на «вы»

Писать «Вы» или «вы» — дело ваше (на этот счет холивор в Рунете уже года три не утихает:) ). Важно то, что вы с человеком пока не знакомы, и до уровня обращения на «ты» переходить по умолчанию сразу не стоит (не все люди относятся к этому одинаково просто, поверьте мне). Если собеседник одного с вами возраста или младше вас, можете предложить переход на «ты» только после нескольких писем или сообщений (но только если видите, что общий тон «разговора» — дружелюбный, и на эмоциональном фоне общения смена «вы» на «ты» не скажется отрицательно). К людям, которые намного старше вас, в деловой переписке всегда обращайтесь на «вы.»

3. Не звоните абсолютно незнакомым людям на мобильный или в Google Hangouts без разрешения

Даже если вы где-то нашли / увидели / узнали телефон интересующего вас человека, не начинайте ему звонить. К примеру, сам никогда не беру трубку на незнакомые номера, если не жду звонка. Мобильный телефон или служба видео-звонков — это тот «последний рубеж,» который есть у любого современного человека (неважно, кем он работает, чем занимается и на какой должности находится). Брать трубку абсолютно на все входящие звонки может и обязан только пиарщик или официальный представитель компании. В остальных случаях с 90%-ной вероятностью вам всё равно не ответят. Экономьте свое время и чужие нервы. Другое дело — если вы попросили номер для уточнения деталей, вам этот номер дал сам собеседник и вы с ним связались (уже с его разрешения).

4. Начинайте с главного

Пoнятно, что у вас «крупный проект,» что вы — «компания, занимающаяся тем-то и тем-то,» что «вам рекомендовали обратиться» и т.д. Вся вступительная «вода» должна сводиться максимум к 2 небольшим предложениям. Дальше переходите к сути: вы обращаетесь с конкретным предложением / вопросом / запросом, а не для того, чтобы рекламировать себя, свою компанию и то, какие вы крутые (этой «болезнью» страдает едва ли не треть компаний и агентств, пишущих фрилансерам, к примеру).

5. Не затягивайте с ответом на запрос и не бойтесь говорить «нет»

О том, почему важно и нужно отказывать и делать это своевременно, я уже писал ранее. На всякий случай еще раз напомню: затягивание с ответом на вопрос, резюме или предложение о сотрудничестве увеличивает негативную «карму» в глазах противоположной стороны и ставит вашего собеседника в состояние хронической неопределенности.

6. Будьте вежливы и сдержанны, используйте «говорящую» тему письма

В заголовке письма сформулируйте четко в 3-5 словах то, зачем и о чем пишете. Так выше вероятность, что вам ответят. Даже если тон собеседника вас задевает или кажется вам надменным, проявляйте сдержанность и вежливость: возможно, вы просто столкнулись с «защитной реакцией» человека, которому десятками в день приходят письма от разнообразных некомпетентных и даже недалеких людей (чем известнее человек или компания, на которую он работает, тем процент таких писем становится выше).

7. Если у вас возникают сомнения — гуглите

Бывает и так: вы уже достаточно долго общались с человеком по делам или по личным каким-то темам, но вас «терзают смутные сомнения» насчет порядочности, намерений и серьезности вашего собеседника. Не поленитесь вбить имя и фамилию в поисковик, полистайте проекты, блоги, связанные с этим именем. Посмотрите Facebook, Twitter и даже иногда анкеты знакомств: «скелеты в шкафу» порой лежат на самом видном месте. Недаром в крупных ИТ-компаниях при приеме на работу проверяют «цифровое я» будущего сотрудника.

8. Почту проверяйте дважды в день, в первую очередь отвечая на письма от незнакомых людей

Для себя установил правило проверять почту утром до 10 утра и вечером в период с 17: до 19:00. Ориентируйтесь по адресам отправителей и теме письма. Периодически заглядывайте в папку «Спам» в почтовом профиле и во вкладку «Другие» в сообщениях Facebook: туда иногда попадают важные и нужные вам письма (потому что технологии по-прежнему нет-нет — да и дают сбой).

9. На время командировок и отпуска включайте в почте автоответчик

В правильно настроенном автоответчике в ответ на присланное вам письмо должны быть контактные данные человека, с которым можно связаться на время вашего отсутствия, а также примечания о вашей доступности / недоступности для звонков и писем в определенный период времени, возможности / невозможности написать вам в Skype, Facebook или по другим каналам связи.

10. Ставьте в копию только тех, кого касается это письмо. Пользуйтесь ярыками, группами и папками для работы с письмами

«Чехарда» из вложенных писем, разосланных сразу 20 людям из одной компании — это нехорошо и неудобно. 250 входящих, перемешавшихся в случайном порядке — это тоже неудобно. Забыть о письме и рыться в архиве сообщений и писем в поисках нужной вам темы обсуждения или проекта — для фрилансера или менеджера вообще непростительная штука. Чем больше порядка в ваших «Входящих» и «Отправленных», тем удобнее вам самим и тем меньше времени вы тратите на промежуточную рутину.

Сучасна молодь – вихованці Інтернету

Більшість української молоді (71,9%) користується Інтернетом щодня. Кожен п’ятий (19,3%) опитаний виходить в Інтернет кілька разів на тиждень, 3,9% – кілька разів на місяць, 0,9% – епізодично, але не рідше одного разу на півріччя.

Не користуються Інтернетом лише 2,9% респондентів, а 1,1% – важко відповісти на це питання.

Для більшості молодих українців (65,8%) Інтернет необхідний для пошуку інформації. Для роботи та навчання використовують всесвітню мережу 58,7% опитаних, для спілкування в чатах, на форумах, в соціальних мережах – 47,6%, для прослуховування музики, перегляду фільмів, читання книг – 41,1%.

Використовують Інтернет для того, щоб бути в курсі подій в країні і світі 39,6% респондентів; користуються електронною поштою – 33,1%; грають в ігри он-лайн – 24,6%; шукають в Інтернеті нових друзів, людей, близьких за інтересами – 23,4%. Відповідь “інше” на це запитання вибрали 1,2% молодих українців, а 0,6% – вагалися з відповіддю на питання.

Більше половини українських юнаків і дівчат (62,4%) щодня користуються соціальними мережами. Майже третина опитаних (28,6%) виходять в соціальні мережі декілька разів на тиждень; 7,3% – кілька разів на місяць; 1,3% – епізодично, але не рідше одного разу на півріччя. Вагалися з відповіддю на дане питання 0,4% респондентів.

Опитування було проведено з 1 по 20 березня 2013 Інститутом Горшеніна. Усього опитано 2000 респондентів у віці від 15 до 21 років у містах з населенням більше 100 тисяч осіб, розташованих в 24 областях України і АР Крим.

Квотами у вибірці були: вік, стать і тип населеного пункту, в якому мешкає респондент. Похибка репрезентативності дослідження не перевищує + / -2,2%.

Осенью в Украине состоится последний призыв

Как сообщили в Управлении прессы и информации Минобороны, информация, которую распространили некоторые СМИ относительно отмены последнего призыва на срочную службу и отложения сроков перехода ВСУ на контрактную форму комплектования до 2017 года, не соответствует действительности.

Министерство обороны Украины сообщает, что осенью 2013 года в Вооруженных Силах Украины состоится последний призыв на срочную военную службу. А в 2014 году освободится в запас последний срочник.

После проведения всех этапов Государственной комплексной программы реформирования и развития Вооруженных Сил Украины на период до 2017 года, рассмотренной и одобренной на заседании Правительства 29 мая 2013, общая численность Вооруженных Сил Украины уменьшится с 184 тысяч до 122 тысяч человек.

Оптимизация произойдет за счет уменьшения численности частей обеспечения и усиления военных частей, которые непосредственно занимаются боевой подготовкой. В то же время будет существенно улучшен уровень социальной защиты военнослужащих и членов их семей, оснащение Вооруженных Сил Украины вооружением и военной техникой.

В Україні вводять електронні студентські квитки

Починаючи з наступного навчального року в Україні розпочнеться впровадження проекту "Електронний студентський квиток", який передбачає видачу електронних студентських і учнівських квитків студентам вишів та учням професійно-технічних навчальних закладів. Відповідний наказ підписаний у Міністерстві освіти і науки.

Електронні квитки поєднуватимуть в собі функції студентського і учнівського квитків та банківських платіжних карток.

Функції з координації робіт щодо впровадження проекту "Електронний студентський квиток" покладені на державне підприємство "Інфоресурс", яке є адміністратором Єдиної державної електронної бази з питань освіти.

Також державному підприємству "Інфоресурс" доручено спільно з Міністерством інфраструктури та з метою надання пільг по електронним студентським та учнівським квитками вжити заходів для організації надання пільгового проїзду.

В рамках реалізації проекту навчальні заклади укладатимуть угоди з банківськими установами на обслуговування студентів. Передбачається, що кожному студенту денної форми навчання буде відкрито банківський рахунок, виданий електронний студентський квиток - банківська картка з можливістю перерахування стипендії на рахунки студентів, зняття готівки з банківських рахунків та безготівкової оплати товарів та послуг, в т.ч. за навчання.

За матеріалами: Освіта.ua

Знаменитые выпускные ритуалы лучших университетов мира

В большинстве случаев университетские выпускные проходят чинно и традиционно: торжественные речи, мантии, вручение дипломов и пожатия рук. Даже если выпускники решаются на большие разовые проказы, в традиции они превращаются редко. Но те, что сохраняются на годы, действительно этого заслуживают. Мы сделали подборку самых интересных выпускных ритуалов в мировых вузах.



В Гарварде выпускной один для всего университета. У каждой школы — строго отведенное место (как сектор на стадионе). Выпускники носят мантии и шапочки (мантию нужно брать напрокат за 150 долларов — как своего рода «donation» университету). У каждой мантии подкладка определенного цвета: если ты бакалавр, то подкладка малиновая (цвет Гарварда), если ты получил магистерскую степень, то подкладка — цвета твоего бакалаврского университета (например, синий у Colombia, или зеленый у Dartmouth College), а если ты иностранец, то подкладка должна быть цветов твоего национального флага.

На самой торжественной церемонии всегда выступает два студента: один произносит на латыни речь марафонца, который пробежал 42 километра, чтобы сообщить афинянам о победе, второй студент произносит речь на любую тему (это считается очень почетным и о факте произнесения речи на выпускном в Гарварде люди обычно пишут в резюме).

На церемонии обычно присваивают степень почетного доктора какому-нибудь известному человеку (совсем не обязательно, чтобы он при этом учился в Гарварде). Например, Джоан Роулинг, или сенатору США Эдварду Кеннеди.



В Массачусетском Институте Технологий студенты на выпускной надевают особое кольцо Brass Ring — с несколькими гранями, дизайн которого каждый новый курс создает сам (на нем должны быть выгравированы символ, девиз, печать MIT, тайные символы курса, даты выпуска). Во время вручения диплома это кольцо переворачивают той гранью, на которой написана дата окончания университета.
На неофициальной части выпускного в MIT бывшие студенты сбрасывают с крыш общежитий и учебных корпусов старые и ненужные вещи (мебель, учебники, электротехнику). Главное условие — создание максимального шума.



Кампус Тайваньского южного университета считают очень живописным, в связи с чем называют его домом ангелов . Считается, что выпускаясь, студент может одолжить у кампуса одного из ангелов в качестве своего верного спутника и защитника на всю жизнь. Для этого выпускнику необходимо дотронуться рукой до крыши машины, когда он будет выезжать через главные ворота (ангела, так же, можно вернуть обратно — для этого нужно просто повторно прикоснуться к крыше автомобиля при въезде в университет)



В Университете города Джорджтаун выпускники раз в 5-6 лет откручивают стрелки часов с главной башни кампуса Healy Hall и отправляют их посылкой в Ватикан. Охрана старается этого не допускать, но периодически стрелки все-таки исчезают с циферблата.



В Университете Вирджинии у студентов существует негласная традиция — до выпускного пробежать голыми до статуи Гомера и поцеловать его в ягодицу. Голыми вокруг кампуса любят побегать и выпускники Йельского университета.



В Кэмбриджском университете выпускник становится на колени перед вице-канцлером университета, который сжимает его руки, а затем присваивает студенту ученую степень и вручает диплом.

В Университете города Коимбра, в Португалии, каждый выпускник становится участником красочной церемонии сжигания разноцветных лент, окрашенных в цвета факультетов. Ленты, символизирующие прощание с учебой и конец студенческой жизни, сжигают в специальных горшках.

В некоторых университетах Японии есть традиция брать с собой на экзамены и на выпускной талисман-шоколадку KitKat, так как по-японски kitto katsu — словосочетание, созвучное с маркой шоколадного батончика, переводится как «Я, конечно, выиграю».

В Москве выпускники Медицинской академии им. И.М.Сеченова обматывают бинтами памятники Пирогову и Сеченову, в то время как в Санкт-Петербурге выпускники Высшего военно-морского училища имени Фрунзе надевают тельняшку на памятник Ивану Федоровичу Крузенштерну.



Курсанты Военно-морского училища и Нахимовского училища в Санкт-Петербурге наряжают статую Медного Всадника, уделяя внимание и жеребцу под скульптурой: ему начищают до блеска причинные места (говорят, что именно из-за этой традиции с каждый годом этот элемент памятника уменьшается в размерах).



В Принстонском университете после завершения выпускной церемонии новоиспеченные выпускники проходят сквозь Fitzrandolph Gates, главные ворота кампуса со стороны Nassau Street. Именно через них они входят в реальный мир . Причем считается, что те, кто используют эти ворота для выхода из университета до своего выпускного, увеличивают свои шансы на отчисление из университета.



В МГТУ им.Баумана выпускники в касках катаются в тазиках, привязанных к машинам, вокруг общежития на Измайловском проспекте. Для улучшения показателей скольжения под тазики подкладывают старые конспекты. А после сдачи диплома в МГТУ им. Баумана пьют шампанское из тубуса для чертежей, а затем бросают тубусы в реку.

В университетах Аргентины выпускника принято закидывать яйцами, горчицей, вином и вообще чем придется.

Во Вроцлавском университете выпускники одевают в современную и нелепую одежду статую фехтовальщика, которая стоит перед Университетом.

А курсантам Инженерно-строительного училища имени генерала армии Комаровского каждый год на выпускной удается снять с петель ворота училища.